Servicevilkår

Handelsbetingelser

Cortenoo ApS cortenoo.dk

1. Generelt

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget på cortenoo.dk. Ved at gennemføre et køb accepterer du disse betingelser. Cortenoo sælger fysiske varer i form af bålgrill og tilbehør fremstillet af corten-stål mm.

2. Virksomhedsoplysninger

Cortenoo Pedersholmparken 9 3600 Frederikssund Danmark CVR-nr.: 46398564 E-mail: info@cortenoo.dk Telefon: 23957922

3. Priser og betaling

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. 25 % moms (VAT), medmindre andet er angivet. Vi forbeholder os retten til at ændre priser uden forudgående varsel. Betaling sker via de betalingsmetoder, der er tilgængelige ved checkout.

4. Bestilling og ordrebekræftelse

Når du afgiver en ordre, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail. Ordrebekræftelsen er ikke en accept af din ordre, men en kvittering for, at vi har modtaget den. En bindende aftale er indgået, når du modtager en forsendelsesbekræftelse.

5. Levering

Vores produkter er fysiske varer og leveres til den adresse, du angiver ved bestilling. Leveringstider og -priser fremgår af vores leveringspolitik. Vi leverer til Danmark og udvalgte EU-lande. Cortenoo er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaget af transportøren eller forhold uden for vores kontrol.

6. Fortrydelsesret

I henhold til den danske forbrugeraftalelov har du som forbruger 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare. For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du kontakte os skriftligt inden fristens udløb. Varen skal returneres i original stand. Returfragt betales af Køber. Tilbagebetaling sker inden 10 dage efter, vi har modtaget din returnering.

Bemærk: Fortrydelsesretten gælder ikke for erhvervskunder.

7. Reklamationsret

Reklamationsret og vedligeholdelse
Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Det betyder, at du som udgangspunkt kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er dog en forudsætning, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.

Hvad dækker reklamationsretten ikke?
Da bålgrillen er beregnet til udendørs brug og udsættes for ekstreme temperaturer samt vind og vejr, skal du være opmærksom på følgende:

Almindelig slitage og brug: Slid på grund af gentagen opvarmning (termisk påvirkning), herunder mindre deformationer af metallet eller overfladisk rust på stegeflader, betragtes som naturlig slitage og er ikke en mangel.
Patina og Corten-stål: Rustprocessen i Corten-stål er en naturlig kemisk reaktion. Variationer i farve, tekstur og afsmitning på underlaget er materialets karakteristika og udgør ikke en reklamationsberettiget fejl.
Manglende vedligeholdelse: Hvis grillen "bruges uforsvarligt" uden overholdelse af de medfølgende plejeanvisninger (f.eks. rensning af aske eller korrekt oliering af stegeflader), bortfalder reklamationsretten for skader opstået som følge heraf.

Ved reklamation bedes du kontakte os på info@cortenoo.dk med en beskrivelse af fejlen samt billeddokumentation, så vi kan vurdere sagen.

8. Ansvarsbegrænsning

Cortenoo er ikke ansvarlig for indirekte tab, følgeskader eller tab som følge af force majeure. Vores ansvar er under alle omstændigheder begrænset til det beløb, du har betalt for den pågældende vare.

Herudover fraskriver Cortenoo sig ansvaret for:

Skader på underlag: Da Corten-stål naturligt afgiver rust (især i starten), er Cortenoo ikke ansvarlig for misfarvning eller skader på fliser, træterrasser eller andre overflader, hvor grillen placeres.
Brug af ild: Cortenoo er ikke ansvarlig for person-, dyre- eller tingskade opstået ved uforsigtig brug af grillen, forkert placering i forhold til brandbare materialer eller manglende opsyn under brug.

9. Persondata

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med GDPR og vores privatlivspolitik, som du kan læse på cortenoo.dk.

10. Tvister og lovvalg

Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister søges løst i mindelighed. Kan vi ikke nå til enighed, kan sagen indbringes for de danske domstole. Du kan også klage til Nævnenes Hus som forbruger.